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字幕:评估标准
描述
字幕通常是时间同步的文本,对应视频或某些纯音频内容中的对白和相关声音。字幕是为失聪和听障人士提供的一项辅助措施,但也被听力无障碍的人群广泛使用。
目标
每个人,无论健全与否,都应该能够使用你的 App。部分用户可能希望语音对白和其他声音以可见方式呈现在屏幕或触觉盲文显示器等输出设备上。你的 App 应响应用户在系统层面进行的字幕设置。字幕对失聪、听障和听力视觉皆有障碍的群体十分重要,不过也被听力无障碍的人群广泛使用。

后文将详细说明如何确定 App 是否充分支持字幕。为确保残障用户也可以使用 App 的所有常用功能,请参照下方所列的评估标准,综合判断是否在 App Store 中将你的 App 标为支持字幕。
从测试开始
尽管 App 不使用 Apple 框架也可以支持字幕,但我们建议你针对系统设置对 App 进行优化。当你的 App 检测到用户启用了系统层面的字幕功能,也应默认显示字幕。如果你自行提供 App 内设置,所提供的功能应该与系统层面的设置类似,或者提供更细化的用户界面自定设置。
请参阅下列文章,了解如何为 App 支持的各设备启用系统字幕。
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iPhone:请参阅“在 iPhone 上显示字幕和隐藏式字幕”。
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iPad:请参阅“在 iPad 上显示字幕和隐藏式字幕”。
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Mac:请参阅“在 Mac 上使用字幕和隐藏式字幕”。
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Apple TV:请参阅“打开隐藏式字幕和听障人士字幕(SDH)”。
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Apple Vision Pro:请参阅“在 Apple Vision Pro 上显示字幕和隐藏式字幕”。
标为支持字幕
如果你的 App 为在其中播放的视频(包括游戏插屏广告和语音对话)提供字幕,或为纯音频内容(例如歌词或播客中的对话)提供转写文稿,则可将其标为支持字幕。
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对于视频内容,如果 App 仅为对话提供主要语言和其他本地化语言的字幕,即可以标为支持字幕。但是,不妨进一步优化字幕体验,例如通过隐藏式字幕或 SDH 提供非语言音频的文字描述(如“[门铃响了]”或“[狗吠声]”等)。
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即使你的 App 中不包含带有标准字幕或隐藏式字幕的电影或电视节目,App 中也可能出现对白或其他相关的声音。例如,游戏插屏广告虽然不在标准视频播放器中播放,也没有标准字幕,但通常包含对白,因此也应提供字幕。
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如果你的 App 提供语音内容(如有歌词的音乐或语音播客),建议提供内容的转写文稿。转写文稿无需与语音同步,如果 App 提供高质量的转写文稿,即可将其标为支持字幕。例如,尽管 watchOS App 不支持视频播放,但可以显示歌词或语音内容的转写文稿。
第三方内容的字幕
如果你的 App 呈现第三方视频内容,例如社交媒体 App 中的视频帖子、用户在演示 App 中添加的视频,或者娱乐 App 中播放的电视节目或电影,应允许用户提供字幕数据以便在 App 上显示。将 App 标为支持字幕,并不代表你需要确保 App 中的所有第三方媒体内容均有字幕。但是,你应确保:
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用户能知晓哪些媒体内容提供字幕。例如,大多数影音类 App 会在包含字幕的视频中显示“CC”或“SDH”图标,并说明支持的字幕语言。
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如果你的 App 支持显示字幕,但 App 上没有或只有少量带字幕的内容,请勿将 App 标为支持字幕。
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可以深化与内容提供商的合作,鼓励其提供更多带字幕的视频内容。
目前,若 App 的常用界面支持字幕,即可标为支持此功能,但你还可以进一步优化 App 的辅助功能。每次更新 App 时都可以重新评估 App 对字幕的支持度。不断设定优化目标,让发布的每个 App 版本都能带来更人性化的用户体验。