평가 및 리뷰 개요

App Store의 평가 및 리뷰

사용자는 모든 플랫폼에서 1개에서 5개의 별점으로 앱을 평가할 수 있으며, iOS, macOS 및 visionOS 앱에서는 문자 리뷰를 제출할 수 있습니다(tvOS 앱은 문자 리뷰 제출 불가). 고객이 평가 또는 리뷰를 수정할 경우, 가장 최근에 수정이 진행된 버전이 App Store 제품 페이지에 표시됩니다. 사용자가 새로운 평가 또는 리뷰를 제출하면 기존에 제출한 평가 또는 리뷰를 대체하게 됩니다.

App Store 제품 페이지에는 개별 고객의 “평가 및 리뷰”와 각 App Store 국가 또는 지역의 단일 개요 평가가 표시됩니다. 충분한 리뷰가 누적되면 iOS 18.1 또는 그 이상 버전을 실행하는 기기에 리뷰의 요약이 표시됩니다.

iOS 18.4 또는 그 이상 버전을 사용하는 기기의 경우, 대규모 언어 모델(LLM)을 통해 생성된 리뷰의 요약이 귀하의 App Store 제품 페이지에 표시됩니다. 이 요약은 사용자 리뷰의 주요 하이라이트를 간결 문장으로 표시합니다.

WatchKit 또는 Messages 프레임워크를 사용하는 iOS 앱의 경우 iPhone, iPad, Apple Watch와 iMessage에 걸쳐 동일한 평가를 공유하게 됩니다.

평가 및 리뷰 보기

App Store Connect에서 App Store 고객이 진행한 모든 “평가 및 리뷰”를 직접 확인할 수 있습니다. 해당 기능을 통해 iOS 18.1 또는 그 이상 버전을 실행하는 기기에서 특정 국가 또는 지역의 개요 평가와 리뷰 요약을 확인할 수 있습니다. 이 평가의 국가 또는 지역은 고객이 처음으로 앱을 구매한 App Store 국가 및 지역입니다. 또한, App Store의 개별적인 앱 리뷰를 확인할 수도 있습니다.

리뷰에 답변하기

App Store의 iOS, macOS, watchOS 및 visionOS 앱은 고객의 리뷰에 답변할 수 있습니다. 고객의 리뷰에 답변하면 고객은 알림을 수신하게 되며, 리뷰를 업데이트할 수 있습니다. 단기간에 여러 번 답변을 수정하는 경우(예를 들어, 오타를 수정하는 경우), 사용자는 답변이 수정되었다는 알림을 한 번만 수신하게 됩니다. 고객이 리뷰를 수정하는 경우, App Store Connect의 “관리” 또는 “사용자 지원” 역할의 사용자 중 해당 앱에 액세스할 수 있고, 관련 알림이 설정되어 있는 사용자는 알림을 수신하게 됩니다.

고객이 리뷰를 수정하였더라도 해당 답변은 귀하의 App Store 제품 페이지에 공개적으로 표시됩니다. 언제든지 답변을 수정하거나 삭제할 수 있으며, 리뷰당 하나의 답변만 App Store 제품 페이지에 표시됩니다.

모든 평가, 리뷰와 답변은 App Store 제품 페이지에서 공개적으로 나타나게 되므로 답변은 일반 청중에 적합하게 작성되어야 합니다. 고객의 리뷰가 공격적이거나 불쾌하게 느껴지는 경우 문제를 신고하십시오.

앱 평가 재설정

App Store에서 새 버전을 출시할 때 앱의 평가를 재설정할 수 있습니다. 귀하의 제품 페이지에는 개요 평가가 최근에 재설정되었음을 알리는 메시지가 표시됩니다. 고객이 새로운 버전을 평가하고 충분한 리뷰가 누적되면 리뷰의 요약이 표시됩니다.

App Store Connect API를 사용하여 고객 리뷰를 검색하고 답변을 관리하는 방법에 대해 알아보기.

평가, 리뷰 및 응답에 대해 더 알아보기.