辅助功能标签概述

在 App 上架的所有国家或地区，辅助功能标签均会显示在 App 的产品页面上。App Store 会根据查看产品页面的设备类型（如 iPhone、Mac 等），显示相应标签。

你可以在 App Store Connect 中为 App 支持的不同设备类型单独填写信息。如果你没有填写信息，则 App 产品页面会显示你尚未就辅助功能提供信息。如果你的 App 不支持任何辅助功能，产品页面也将注明。

你还可以通过辅助功能 URL，引导用户前往你的网站，进一步了解 App 的辅助功能。该网址会显示在 App 的产品页面中，除 Apple TV 外的所有设备类型均可查看。辅助功能 URL 应导向 App 的专属辅助功能说明页，为用户提供更多相关信息，如 App 支持的其他辅助功能、如何打开或管理 App 内的辅助功能设置、支持哪些字幕语言，或 App 是否有部分界面不支持特定的辅助功能。

自今年秋季起，用户可在 App Store 搜索中将辅助功能标签添加为搜索词，更轻松地找到符合其需求的 App。例如，当用户搜索“支持旁白的笔记 App”或“支持更大字体的跑步 App”时，系统将优先展示已注明支持上述功能的 App。

为确保各 App 能统一标注辅助功能支持情况，App Store 制定了明确的评估标准，开发者需确保 App 符合相关标准，方可标注支持某一辅助功能。

在 App Store Connect 中提交回答之前，请先仔细评估你的 App，包括 App 对于各项辅助功能的支持度，以及是否符合 App Store 制定的评估标准。App 在不同设备上对辅助功能的支持度可能不同。因此，请针对 App 支持的每种设备分别完成评估，并在 App Store Connect 中提供答复。

如果用户可借助某项辅助功能，顺利使用 App 的所有常用功能，方可将 App 标为支持该辅助功能，否则请勿标注支持。

App 除了应符合评估标准之外，也应遵循《App 审核指南》第 2.3 条，即提交准确的元数据。如果 App 涉嫌故意标注误导性或有害的辅助功能信息，“App 审核”可能会联系开发者，要求其更新辅助功能标签。

你有责任确保回答准确并及时更新。如果 App 的情况发生变化，请更新你的回答。

确认 App 的常用功能

如果用户可借助某项辅助功能，顺利使用 App 的所有常用功能，方可将 App 标为支持该辅助功能，否则请勿标注支持。在评估 App 前，请先列出用户可以在 App 中使用的常用功能。

常用功能清单

列出你预期用户会使用的主要 App 功能，以及必不可缺的 App 基础功能，例如首次启动、登录、购买和设置。

• App 独有的主要功能

  • 如果用户可借助某项辅助功能，顺利感知、理解并使用 App 独有的主要功能，方可将 App 标为支持该辅助功能。

  • 首先，需要明确用户下载和使用 App 的主要目的，以及最常使用的 App 功能和特性。不妨参考一下你提供的 App 宣传内容，如 App 的描述、截屏和预览。

    举例而言，待办清单 App 的常用功能包括：

    • 查看任务列表

      • 用户可能会用到以下功能：将任务标记为完成、撤销完成标记、更改截止日期或创建新任务。

    • 任务详情视图

      • 对于新任务或已有任务，用户可能需要输入任务信息、将任务添加至列表，或不作任何修改，直接退出界面。

• 首次启动流程

  • 用户应能够在使用某项辅助功能时，完成 App 的首次启动流程，否则不可将 App 标为支持该功能。例如，如果 App 的首次启动流程中包含视频，则应添加字幕来描述其声音内容；如果包含使用教程，需确保用户可以完成或跳过。

• 登录

  • 用户应能够使用某项辅助功能顺利登录 App，否则不可将 App 标为支持该功能。例如，用户应当能够完成以下操作：选择登录方式、输入用户名和密码、与登录按钮交互、请求重置密码，或者输入信息以创建新账户。

• 购买

  • 如果你的 App 提供购买项目，则用户应能够使用某项辅助功能完成整个购买流程，否则不可将 App 标为支持该功能。例如，用户应当能够完成以下操作：选择付款方式、输入信用卡号、查看优惠条款，以及在付款前确认订单详情。

• 设置

  • 用户应能够使用某项辅助功能调整 App 设置，否则不可将 App 标为支持该功能。例如，用户应当能够完成以下操作：开启辅助或隐私功能、管理购买项目，或不修改任何设置，直接退出界面。

确保清单全面

梳理常用功能时请注意以下事项，以防遗漏：

• 应包括残障人士和非残障人士都能使用的常用功能。

• 注意区分不同设备的体验。例如，某项功能在 Apple Watch 上可用，而在 Mac 上不可用。

• 应包括使用 App 所必须完成的步骤，例如注册账户或购买订阅。

• 应考虑 App 的默认界面和加载界面，例如尚未添加任务时的空任务列表页面。这尤其有助于提升新用户的使用体验。

• 考虑 App 界面以外的常用功能，例如，用户可能会通过通知或小组件，将待办清单 App 中的任务标记为完成。

• 评估时无需考虑并不常用的 App 功能。如果你不确定某项功能是否常用，不妨设想一下：如果此功能出现问题，导致用户无法使用，你是否会进行紧急修复？比如，App 可能包含链接，以供用户查看 App 的社交媒体推广页面和网站。如果这并非 App 的核心功能，则无需将其纳入评估范围。你可以提供辅助功能 URL，详细说明 App 非常用界面对于辅助功能的支持度。

推荐做法：制定辅助功能测试评估表

确定 App 的常用功能后，建议为每个需在 App Store Connect 中设置辅助功能信息的设备，分别制定测试评估表。这并非强制要求，但能帮助你系统性地评估 App 的所有常用功能是否均适配辅助功能，以防出现遗漏。这一点非常重要，因为不同设备支持的 App 常用功能与辅助功能可能存在差异。

首先，为每个需评估的设备单独建表。

在表格中列入该设备支持的常用功能，每项功能为一行。例如，如果某项功能仅在 Mac 上可用，而在 Apple Watch 上不可用，则应列入 Mac 的评估表，无需列入 Apple Watch 的评估表。

接下来，添加你想要评估的辅助功能。若某些辅助功能在特定设备上不可用，则不应添加对应的辅助功能标签。在表格中列入该设备支持的辅助功能，每项辅助功能为一列。

完成上述步骤后，便可以开始评估。

实现

• 请尽量使用 Apple 提供的原生 API。这不仅能降低实现难度，还能确保 App 为已完成相关系统设置的用户自动开启辅助功能，无需用户额外设置。我们强烈建议使用 Apple 原生 API 来实现复杂的 App 行为，如拖放或多点触控手势。

• 核心辅助技术（如旁白和语音控制）应使用原生支持。这些辅助技术能实现硬件界面（如盲文显示器）连接，以及操作系统层面的交互（如切换 App）。如果没有原生支持，App 将无法实现这些功能。不建议尝试自定义实现应由核心辅助技术（如旁白或语音控制）提供的功能。

• 除了核心辅助技术之外，其他辅助功能可通过自定义方式实现。例如，你可以自定义深色配色方案，而非使用系统提供的标准深色外观。

• 即使你通过自定义方式实现了某项辅助功能，我们也建议让 App 根据用户的系统设置进行调节。例如，如果你的游戏可渲染自定义字幕，则应检测用户的系统设置，了解用户是否需要或偏好游戏显示可用字幕。如果你自行提供 App 内设置，应提供比系统设置更细化的用户界面自定义选项。

• 请尤其注意自定义元素。与标准元素相比，自定义元素针对辅助功能进行优化的空间较小。此外，部分功能（如旁白和语音控制）可能需要额外优化，才能与自定义元素适配。

第三方内容

• 如果 App 的常用功能不包含第三方内容或用户生成的内容，则无需在评估辅助功能时将其纳入考量。

• 如果 App 的常用功能包含第三方内容或用户生成的内容，你无需确保所有内容都提供无障碍支持，但应为第三方内容创作者提供直观且可行的实现无障碍支持的途径。例如：

  • 大部分影音类 App 都支持显示隐藏式字幕，尽管并非所有第三方电影和电视制片商都会提供字幕。

  • 如果 App 允许用户上传图像，用户应能够为图像提供描述标签，以便旁白用户知悉图像内容。

  • 如果 App 使用网页视图加载第三方网站，WebKit 会基于 HTML、CSS 和 ARIA 等网页标准，为网站内容涉及的大多数辅助功能提供默认支持。

  • 此外，Safari 等网页浏览器还提供额外辅助功能，例如调整网站的字体大小，字体可放大至默认尺寸的 200%，甚至 200% 以上。

推荐做法

• 无障碍设计的核心原则是确保内容、控件和界面可感知、可操作、可理解且稳定。请按照这些原则评估 App。例如，视障人士使用旁白时，应能通过语音播报或盲文等途径获取替代文本，感知到图像或图标的内容信息。如果大多数用户可以通过轻点、点按或拖放来操作某个项目，那么残障人士也应能够通过旁白、语音控制等辅助技术操作该项目，体验一样的 App 功能。

• 在不影响残障人士使用体验的情况下，你可以进行适当调整。例如，如果视图中某个按钮的功能已在其他位置提供，且用户不难找到，则旁白可略过该按钮。

App 出现错误，影响到了辅助功能。

如果 App 的错误较为严重，会改变根据辅助功能评估标准得出的结论，则请勿标注支持。为避免误导用户，请勿提交与评估标准不符的答案。

某项辅助功能不适用于你的 App。

请根据辅助功能评估标准，判断该功能是否适用，以及是否应标注支持。

你想要为用户提供额外的辅助功能信息。

请在产品页面添加辅助功能 URL，为用户提供更多相关信息，例如 App 支持的其他辅助功能、如何打开或管理 App 内的辅助功能设置、支持哪些字幕语言，或 App 是否有部分界面不支持特定的辅助功能。

你的 App 包含 App 扩展。

你的 App 可能包含 App 扩展，如贴纸、自定义键盘、Safari 浏览器扩展或照片编辑扩展。评估时需判断这些扩展是否服务于 App 的常用功能。若扩展不用于 App 的主要功能，则大概率不属于 App 的常用功能。

App 中包含广告。

如果广告出现在 App 的常用界面，则需纳入评估。如果广告会妨碍用户通过某项辅助功能使用 App 的常用界面（例如广告包含无法通过系统或 App 内设置调整且可能会引起不适的动态效果），则不应标注支持该辅助功能。

与 Apple Vision Pro 兼容的 iPhone 和 iPad App。

如果你的 iPhone 和 iPad App 与 Apple Vision Pro 兼容且可以正常运行，则无需针对 Apple Vision Pro 单独回答。iPhone 或 iPad 的标签将显示在 Apple Vision Pro 的 App Store 中。

与搭载 Apple 芯片的 Mac 兼容的 iPhone 和 iPad App。

如果你的 iPhone 和 iPad App 与搭载 Apple 芯片的 Mac 兼容且可以正常运行，则无需针对 Mac 单独回答。iPhone 或 iPad 的标签将显示在 Mac App Store 中。