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앱 손쉬운 사용 관리

자막 평가 기준

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설명

자막은 특정 시간에 동기화되어 동영상 또는 일부 오디오 전용 콘텐츠의 대화와 기타 소리를 나타내는 텍스트입니다. 자막은 일반적으로 청각에 문제가 있거나 난청이 있는 사용자들을 위한 편의 사항이지만, 청각에 문제가 없는 사람들에게도 널리 사용되고 있습니다.

목표

모든 사람은 신체적 상태와 무관하게 앱을 원활하게 사용할 수 있어야 합니다. “자막” 기능의 목표는 대화 내용이나 기타 소리에 대한 내용을 시각적으로 화면상에 렌더링하여 표시하거나, 촉각 점자 디스플레이(tactile braille display)와 같은 대체 수단에 출력할 수 있도록 하는 것입니다. “자막”은 청각 장애, 시청각 장애 또는 난청이 있는 사용자들에게 아주 중요한 편의 사항이지만, 청각적으로 문제가 없는 사용자들도 자주 사용합니다.

Mac용 Apple TV 앱의 스크린샷입니다. 빨간색과 파란색 조명이 켜진 작은 방에 네 명의 등장인물이 둘러싸고 치열하게 토론하는 장면을 보여줍니다. 자막에는 “Cobel’s gone. Milchick’s in charge”라는 내용이 쓰여있습니다.

다음 섹션은 앱이 “자막”를 제대로 지원하는지 확인하는 방법에 대해 자세히 설명합니다. 몸이 불편한 사용자가 앱의 모든 일반적인 작업을 원활하게 활용할 수 있도록 하는 것이 목표이므로, 이 평가를 완료하면 앱이 App Store에서 자막 지원을 표시할지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

테스트 시작하기

“자막” 지원을 표시하기 위해 Apple 프레임워크를 사용할 필요는 없지만, 앱이 시스템 전체 설정을 감지하여 기본값으로 자막을 활성화할 수 있어야 합니다. 자체적인 앱 내 설정을 제공하는 경우, 시스템 전체 설정과 비슷한 기능을 지원하거나 더욱 세분화된 사용자 인터페이스 사용자화 기능을 제공해야 합니다.

아래 리소스를 검토하여 앱이 지원하는 각 기기의 시스템 전체 설정을 통해 자막을 켜는 방법을 알아보십시오.

자막 지원 여부 표시

앱을 통해 동영상을 재생할 때, 또는 게임 중간에 표시되는 광고 및 대화 내용에 대한 자막을 제공하는 경우, “자막”을 지원하는 것으로 표시할 수 있습니다. 앱이 음악 가사 또는 팟캐스트의 대화 내용과 같은 오디오 전용 콘텐츠의 텍스트 전사(transcript)를 제공하는 경우에도 “자막”을 지원하는 것으로 표시할 수 있습니다.

  • 동영상 콘텐츠의 경우, 대화 내용에 사용할 수 있는 기본 및 대체 언어 자막이 앱에 있는 경우 “자막”을 사용할 수 있지만, “[도어벨 소리]” 또는 “[개가 짖는 소리]”와 같은 내용을 포함하는 폐쇄 자막 또는 SDH를 제공할 수 있도록 개선하는 것을 고려해야 합니다.

  • 앱이 일반적인 자막 또는 폐쇄 자막을 포함하는 영화 또는 TV 프로그램을 포함하지 않더라도, 대화 또는 기타 관련 소리를 표현하는 부분이 존재할 수 있습니다. 예를 들어, 게임 중간에 표시되는 광고는 표준 동영상 플레이어에서 표준 자막으로 제출되지 않지만, 자막을 제공해야 하는 대화를 포함하는 경우가 많습니다.

  • 앱이 가사가 있는 음악 또는 음성 팟캐스트와 같은 음성 오디오 콘텐츠를 제공하는 경우, 해당 콘텐츠의 텍스트 사본을 전사문(transcript) 형식으로 제공하는 것을 고려해야 합니다. 텍스트로 된 전사문은 시간 동기화를 고려할 필요가 없으며, 고품질 전사문을 포함하는 경우 “자막”을 지원함을 표시할 수 있습니다. 예를 들어, watchOS 앱은 동영상 재생을 지원하지 않지만, watchOS 앱은 노래 가사 또는 음성 오디오의 전사문을 포함할 수 있습니다.

타사 콘텐츠의 자막

앱이 소셜 미디어 앱의 동영상 게시물, 사용자가 프레젠테이션 앱에서 추가한 동영상, 엔터테인먼트 앱의 TV 또는 영화 스트리밍과 같은 타사 동영상 콘텐츠를 표시하는 경우, 사용자가 자막 데이터를 포함할 수 있어야 합니다. 귀하는 앱에 포함된 모든 타사 미디어가 자막을 포함하도록 할 책임이 없습니다, 하지만 “자막”을 지원함을 표시하려면 아래 내용을 준수해야 합니다.

  • 어떤 미디어 콘텐츠에 자막이 사용되는지 사용자가 확인할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 대부분의 동영상 스트리밍 서비스 앱은 사용 가능한 자막 언어에 대한 기타 세부 사항과 함께 자막을 포함하는 동영상에 “CC” 또는 “SDH” 아이콘을 표시합니다.

  • 앱에 자막을 표시하는 기능이 포함되어 있지만, 앱에 자막을 사용할 수 있는 콘텐츠가 거의 또는 전혀 없는 경우, “자막”을 지원함을 표시하지 않아야 합니다.

  • 더 많은 동영상 콘텐츠에 자막이 제공될 수 있도록 콘텐츠 제공업체에 자막 추가를 홍보해야 합니다.

앱의 일반적인 작업 진행 시 “자막” 지원을 표시할 수 있게 된 후에도 손쉬운 사용에 추가적으로 개선할 수 있는 부분이 존재할 수 있습니다. 앱을 매번 업데이트할 때 “자막” 지원에 대해 재검토하고, 구체적인 목표를 설정하여 앱의 새로운 버전을 출시할 때마다 더 많은 사람들이 손쉽게 사용할 수 있도록 해야 합니다.