손쉬운 사용 지원 여부 표시 레이블

“손쉬운 사용 지원 여부 표시 레이블(Accessibility Nutrition Labels)”는 앱을 사용할 수 있는 모든 국가 또는 지역의 앱 제품 페이지에 나타납니다. App Store 제품 페이지를 조회하는 데 사용된 기기 유형(iPhone, Mac 등)에 따라 레이블을 표시합니다.

App Store Connect에서 앱이 지원하는 각 기기의 정보를 선택할 수 있습니다. 특정 기기에 대한 정보를 제공하지 않은 경우, 제품 페이지에는 여전히 해당 섹션이 나타나며, 아직 지원 여부가 명시되지 않은 것으로 표시됩니다. 또한, 앱이 이러한 손쉬운 사용 기능을 전혀 지원하지 않는 경우에도 표시됩니다.

또한, 사용자가 앱의 손쉬운 사용 기능에 대해 더 자세히 알 수 있도록, 웹사이트로 연결되는 손쉬운 사용 URL을 제공할 수 있습니다. 이 링크는 Apple TV를 제외한 모든 기기의 제품 페이지에 표시되며, 해당 앱만을 위한 고유한 링크여야 합니다. 여기에는 기타 손쉬운 사용 기능, 앱 내에서 손쉬운 사용 설정을 켜거나 관리하는 방법, 자막이 지원되는 언어 또는 특정 손쉬운 사용 기능을 지원하지 않는 앱의 영역 등을 포함할 수 있습니다.

올가을부터는 사용자가 검색어에 “손쉬운 사용 지원 여부 표시 레이블(Accessibility Nutrition Labels)” 항목을 포함해 더 적합한 앱을 찾을 수 있습니다. 예를 들어 “VoiceOver 메모 앱” 또는 “더 큰 텍스트 지원 달리기 앱”과 같이 검색하면, 해당 기능을 레이블에서 지원하는 것으로 표시한 앱이 검색 결과에서 더 관련성 있게 취급됩니다.

모든 앱에서 개발자가 일관되게 응답하도록 하기 위해, App Store는 “손쉬운 사용 지원 여부 표시 레이블(Accessibility Nutrition Labels)”에서 특정 기능 지원을 표시할 때 개발자가 충족해야 할 평가 기준을 설정해 두었습니다.

App Store Connect에서 답변을 제출하기 전에, 앱이 각 손쉬운 사용 기능을 어느 수준까지 지원하는지 이해하고, App Store의 기준에 얼마나 부합하는지 확인해야 합니다. 앱이 제공하는 손쉬운 사용 기능은 기기마다 달라질 수 있으므로, App Store Connect에서는 기기별로 각각 응답을 제출할 수 있으며, 이에 따라 앱이 지원하는 각 기기에서의 기능 지원 여부를 개별적으로 평가해야 합니다.

“손쉬운 사용 지원 여부 표시 레이블(Accessibility Nutrition Labels)”에서 특정 기능을 지원하는 것으로 표시하려면, 사용자가 해당 기능만으로도 앱의 일반적인 작업을 모두 수행할 수 있어야 합니다.

또한, 평가 기준을 따르는 것과 더불어, 메타데이터의 정확성을 위해 앱 심사 가이드라인 2.3을 반드시 준수해야 합니다. 만약 앱이 의도적으로 오해를 불러일으키거나 해가 될 수 있는 손쉬운 사용 레이블을 표시할 경우, 앱 심사팀이 개발자에게 연락하여 “손쉬운 사용 지원 여부 표시 레이블(Accessibility Nutrition Labels)”의 업데이트를 요청할 수 있습니다.

사용자는 답변을 최신 상태로 정확히 유지할 책임이 있습니다. 처리 방식이 변경된 경우, App Store Connect의 답변 내용도 반드시 업데이트해야 합니다.

앱 내 일반 작업 정의하기

“손쉬운 사용 지원 여부 표시 레이블(Accessibility Nutrition Labels)”에서 특정 기능을 지원하는 것으로 표시하려면, 사용자가 해당 기능만으로도 앱의 일반적인 작업을 모두 수행할 수 있어야 합니다. 기능 평가를 시작하기 전에, 사용자가 귀하의 앱에서 수행할 수 있는 일반적인 작업 목록을 먼저 작성해두는 것을 권장합니다.

일반적인 작업 체크리스트

일반적인 작업은 사용자가 앱에서 수행할 기본 기능과 첫 실행 경험, 로그인, 구입, 설정과 같이 앱 사용에 있어 기본적인 기능으로 구성됩니다.

• 해당 앱에 특정된 기본 기능

  • 손쉬운 사용 기능을 지원하는 것으로 표시하려면, 사용자가 해당 기능을 사용하는 동안 앱의 모든 주요 기능을 인식하고, 조작하며, 이해할 수 있어야 합니다.

  • 주요 기능 목록을 작성하려면, 먼저 사용자가 앱을 다운로드하고 사용하는 핵심 목적과 기능, 특징이 무엇인지 정의하십시오. 앱 설명, 스크린샷, 앱 미리보기 등에서 홍보하는 내용도 참고할 수 있습니다.

    예를 들어, 할일 목록 앱의 일반적인 작업은 아래의 작업을 포함합니다.

    • 할 일 목록 보기

      • 사용자는 작업을 완료로 표시하거나, 작업 표시를 취소하거나, 마감일을 변경하거나 새 작업을 생성해야 할 수 있습니다.

    • 작업 세부 사항 보기

      • 새로운 작업 또는 기존 작업의 경우, 사용자가 작업에 대한 정보를 입력하거나, 작업을 목록에 저장하거나, 수정하지 않고 화면을 종료해야 할 수 있습니다.

• 최초 실행 경험

  • 손쉬운 사용을 지원하는 것으로 표시하려면, 사용자가 최초 실행 경험을 해당 기능으로 완료할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 최초 실행 경험에 사운드가 포함된 동영상을 자막으로 표현하거나 사용자가 완료하거나 건너뛸 수 있는 온보딩 과정이 포함될 수 있습니다.

• 로그인

  • 손쉬운 사용을 지원하는 것으로 표시하려면, 사용자가 로그인 경험을 해당 기능으로 완료할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 사용자는 로그인 서비스를 선택하고, 사용자 이름과 암호를 입력하거나, 로그인 버튼을 조작하거나, 암호 재설정을 요청하거나, 정보를 입력하여 새 계정을 생성할 수 있어야 합니다.

• 구입 항목

  • 앱이 구입을 제공하는 경우, 사용자가 손쉬운 사용 기능으로 결제 프로세스를 완료할 수 있는 경우에만 손쉬운 사용 기능을 지원하는 것으로 표시할 수 있습니다. 예를 들어, 구매를 완료하기 전에 사용자는 결제 서비스 제공업체를 선택하고 신용 카드 번호를 입력하거나 프로모션 약관을 확인하거나 결제 전 검토를 할 수 있어야 합니다.

• 설정

  • 손쉬운 사용을 지원하는 것으로 표시하려면, 사용자가 앱 설정을 해당 기능으로 조정할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 사용자는 설정을 수정하지 않고 손쉬운 사용 또는 개인 정보 보호 기능을 켜고 구입을 관리하거나 설정 화면을 종료할 수 있어야 합니다.

포괄적인 목록 확인

목록을 만들 때 다음 사항을 고려하여 일반적인 작업의 포괄적인 목록을 만드십시오.

• 장애가 있거나 없는 사용자 모두가 수행할 수 있는 일반적인 작업이 목록에 포함되어 있는지 확인합니다.

• 특정 경험을 Apple Watch에서만 사용할 수 있고 Mac에서는 사용할 수 없는 경우와 같이 기기별 차이를 고려합니다.

• 계정 생성 또는 구독 구입과 같이 앱을 사용하기 위해 필수로 진행하는 작업을 포함합니다.

• 특히 신규 사용자의 경우, 사용자가 아직 할 일을 추가하지 않았을 때 할 일 목록을 볼 수 있는 화면과 같은 기본 화면과 로딩 화면을 사용하는 것을 권장합니다.

• 할 일 목록 앱의 알림 또는 위젯에서 작업을 완료로 표시하는 것과 같이 사용자가 앱 외부에서 일반적인 작업으로 수행할 수 있는 작업을 고려하십시오.

• 평가할 때 앱에서 자주 발생하지 않는 작업은 고려하지 않아도 됩니다. 특정 작업이 일반적인 작업에 속하는지 파악하기 어려운 경우, 사용자가 해당 작업을 완료하지 못하게 되었을 때 귀하가 긴급 수정 업데이트를 제작해야 할지 여부에 대해 생각해 보십시오. 예를 들어, 앱이 소셜 미디어와 웹에서 앱 마케팅 채널로 연결되는 링크를 제공하지만, 이것이 앱의 주요 목표가 아닌 경우 앱 평가에 포함할 필요가 없습니다. 자주 진행하지 않는 작업의 접근성에 대한 자세한 정보를 제공하려는 경우, 손쉬운 사용 URL을 사용하십시오.

권장 사항: 손쉬운 사용 테스트 지표 생성

앱의 일반적인 작업을 식별한 후, App Store Connect에서 “손쉬운 사용 지원 여부 표시 레이블(Accessibility Nutrition Labels)”를 제공하려는 각 기기에 따라 손쉬운 사용 테스트 지표를 생성하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이 지표를 반드시 따라야 하는 것은 아니지만, 해당 기기에서 손쉬운 사용 기능을 사용하여 모든 일반 작업을 완료할 수 있는지 확인하는 데 유용합니다. 이는 앱의 일부 일반적인 작업이 특정 기기에서 사용할 수 없고, 일부 손쉬운 사용 기능이 특정 기기에서는 사용할 수 없을 때 특히 도움이 됩니다.

먼저, “손쉬운 사용 지원 여부 표시 레이블(Accessibility Nutrition Labels)” 평가를 진행할 각 기기별로 지표를 하나씩 만듭니다.

각 지표에서 해당 기기에 제공되는 일반적인 작업을 행(row)으로 추가합니다. 예를 들어, 특정 일반 작업이 Mac에서 진행할 수 있지만, Apple Watch에서는 진행할 수 없는 경우, 해당 작업은 Mac용 지표에만 포함되고 Apple Watch용 지표에는 포함되지 않습니다.

그다음, 평가하려는 손쉬운 사용 기능을 고려합니다. 일부 손쉬운 사용 기능은 특정 기기에서는 제공되지 않기 때문에 해당 기능에 대해 “손쉬운 사용 지원 여부 표시 레이블(Accessibility Nutrition Labels)”를 작성할 수 없습니다. 해당 기기에서 제공되는 손쉬운 사용 기능들을 열(column)로 추가합니다.

이제 앱을 평가할 준비가 되었습니다.

구현

• 가능한 경우, 구현의 복잡성을 줄이고 시스템 설정을 켠 사용자가 별도의 설정 없이 자동으로 이 기능을 사용할 수 있도록 Apple에서 제공하는 네이티브 API를 사용하십시오. 특히 드래그 앤 드롭이나 멀티터치 제스처와 같은 복잡한 앱 동작의 경우에는 Apple에서 제공하는 네이티브 API 사용을 적극적으로 권장합니다.

• VoiceOver 및 “음성 명령”을 포함한 핵심 보조 기술에 네이티브 지원을 제공하십시오. 이러한 보조 기술은 점자 디스플레이와 같은 하드웨어 인터페이스, 또는 앱 전환과 같은 운영 체제 기능과 연결할 수 있으며, 이는 앱에서 직접 지원할 수 없는 기능입니다. VoiceOver나 “음성 명령”과 같은 핵심 보조 기술이 제공하는 기능을 직접 구현하려고 하지 않아야 합니다.

• VoiceOver 및 “음성 명령”과 같은 핵심 보조 기술을 제외하고 시스템의 표준 어두운 색을 사용하는 대신 사용자 설정 구현을 사용하여 레이블 지원을 표시할 수 있습니다.

• 손쉬운 사용 기능에 사용자 설정 구현을 사용하는 경우에도, 사용자의 시스템 설정을 활용하여 앱이 사용자의 요구에 반응하도록 고려해야 합니다. 예를 들어, 게임에서 사용자 설정 자막을 렌더링하는 경우, 사용자가 자막 표시를 원하는지를 나타내는 시스템 설정을 확인하십시오. 자체적인 앱 내 설정을 제공하는 경우, 시스템 설정에서 제공하는 것보다 더욱 세분화된 사용자 인터페이스 사용자 설정을 제공해야 합니다.

• 사용자 설정 요소에 특히 주의하십시오. 사용자 설정 요소는 표준 요소보다 손쉬운 사용 경험을 제공하는 데 필요한 지원이 부족한 경우가 많습니다. 또한, VoiceOver 및 “음성 명령”과 같은 일부 기능은 사용자 설정 요소를 지원하기 위해 추가적인 작업이 필요할 수 있습니다.

타사 콘텐츠

• 타사 또는 사용자 생성 콘텐츠가 일반적인 작업의 일부가 아닌 경우, 손쉬운 사용 레이블을 평가할 때 고려할 필요는 없습니다.

• 단, 타사 또는 사용자 생성 콘텐츠 보기가 일반적인 작업의 일부인 경우, 모든 타사 콘텐츠에 액세스할 수 있는지 확인할 필요가 없지만, 콘텐츠 크리에이터가 자신의 콘텐츠를 액세스할 수 있도록 합리적이고 탐색 가능한 방법을 앱에서 제공해야 합니다. 다음 예시를 참고하십시오.

  • 대부분의 동영상 스트리밍 앱에서는 모든 영화 및 TV 스튜디오가 자막을 제공하지 않더라도, 개발자가 자막을 표시할 수 있는 기능을 제공합니다.

  • 사용자가 이미지를 업로드할 수 있는 앱에서는, 사용자가 해당 이미지에 레이블을 지정할 수 있는 방법을 제공하여 이미지 콘텐츠가 VoiceOver 사용자에게 인식될 수 있도록 해야 합니다.

  • 타사 웹사이트를 로드하는 웹 뷰를 사용하는 앱의 경우, WebKit은 HTML, CSS, ARIA 같은 웹 표준을 통해 대부분의 손쉬운 사용 레이블에 기본적인 지원을 제공합니다.

  • 또한, Safari 같은 웹 브라우저는 웹사이트 글꼴 크기를 기본값의 200%까지(또는 그 이상) 확대할 수 있는 사이트별 글꼴 크기 설정과 같은 추가적인 손쉬운 사용 기능을 제공합니다.

모범 사례

• 손쉬운 사용의 일반적인 기본 원칙은 콘텐츠, 컨트롤 및 인터페이스가 인지 가능하고, 조작 가능하며, 이해하기 쉬우며, 강력해야 한다는 것입니다. 다음 원칙을 염두에 두고 앱을 평가하십시오. 예를 들어, 시각 장애가 있는 VoiceOver 사용자는 시각적 사진이나 아이콘의 콘텐츠를 음성 또는 점자 형식으로 텍스트 대체 레이블을 경험함으로써 인지할 수 있어야 합니다. 마찬가지로 대부분의 사용자가 항목을 탭하거나 클릭하거나 드래그하여 조작할 수 있는 경우, VoiceOver 및 “음성 명령”과 같은 보조 기술로도 해당 항목을 조작할 수 있어야 하며, 장애가 있는 사용자도 앱의 모든 기능을 사용할 수 있어야 합니다.

• 장애가 있는 사용자가 해당 방식을 합리적으로 받아들일 수 있는 경우, 이 지침의 예외를 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 화면에서 VoiceOver에 버튼을 숨기더라도, 동일한 기능이 이미 다른 위치에 존재하며 쉽게 탐색할 수 있는 경우 허용됩니다.

손쉬운 사용에 영향을 주는 버그가 앱에 있는 경우

버그가 “손쉬운 사용 지원 여부 표시 레이블(Accessibility Nutrition Labels)” 평가 기준에 따른 답변을 변경할 정도로 중요한 경우, 해당 손쉬운 사용 기능을 지원하는 것으로 표시하지 않아야 합니다. 평가 기준에 부합하지 않는 답변을 입력하여 사용자가 오해하지 않도록 해야 합니다.

손쉬운 사용 기능이 앱에 적용되지 않는 경우

해당 손쉬운 사용 기능이 앱에 적용 가능한지 평가 기준을 검토하고 지원 여부를 결정하십시오.

추가적인 손쉬운 사용 정보를 사용자에게 제공하려는 경우

제품 페이지에 손쉬운 사용 URL을 추가하여, 다음과 같은 정보를 사용자에게 제공할 수 있습니다. 기타 손쉬운 사용 기능, 앱 내에서 손쉬운 사용 설정을 켜거나 관리하는 방법, 자막이 지원되는 언어 또는 특정 손쉬운 사용 기능을 지원하지 않는 앱의 영역 등을 포함할 수 있습니다.

앱에 앱 확장 기능이 포함된 경우

앱에 스티커, 사용자 설정 키보드, Safari 확장 기능, 사진 편집 확장 기능 등의 앱 확장이 포함될 수 있습니다. 앱 확장을 평가에 포함할지 결정하려면, 해당 확장이 앱의 일반적인 작업의 일부인지 판단하십시오. 앱 확장을 사용하는 것이 앱의 기본 기능의 일부가 아닌 경우, 앱의 일반적인 작업 중 하나가 아닐 가능성이 높습니다.

앱에 광고가 포함된 경우

사용자가 앱의 일반적인 작업을 수행할 때 광고가 UI에 표시되는 경우, 평가에 광고를 포함해야 합니다. 광고 경험으로 인해 사용자가 접근성 기능을 사용하는 일반적인 작업을 완료할 수 없는 경우(예를 들어, 광고에 시스템 또는 앱 내 설정으로 해결할 수 없는 문제가 있는 움직임을 포함하는 경우), 해당 손쉬운 사용 기능을 지원하는 것으로 표시하지 않아야 합니다.

앱이 Apple Vision Pro에서 호환되는 iPhone 및 iPad 앱인 경우

앱이 Apple Vision Pro에서 실행 가능한 iPhone 또는 iPad 호환 앱인 경우, Apple Vision Pro에 대한 별도의 응답은 필요하지 않습니다. iPhone 또는 iPad를 위한 레이블이 Apple Vision Pro용 App Store 사용자에게 표시됩니다.

앱이 Apple silicon을 탑재한 Mac에서 호환되는 iPhone 및 iPad 앱인 경우

앱이 Apple silicon을 탑재한 Mac에서 실행 가능한 iPhone 또는 iPad 호환 앱인 경우, Mac에 대한 별도의 응답은 필요하지 않습니다. iPhone 또는 iPad를 위한 레이블이 Mac용 App Store 사용자에게 표시됩니다.